הנחיה 14: הבטיחו שהמסמכים יהיו פשוטים וברורים
הבטיחו שהמסמכים יהיו פשוטים וברורים על מנת שיובנו בקלות
עיצוב ברור ועקבי, גרפיקה מובנת ושפה פשוטה הם עקרונות שיסייעו לכל המבקרים באתר, ובמיוחד לאנשים בעלי לקויות קוגניטיביות או קשיי קריאה. (עם זאת, עליכם לספק תמיד טקסט אלטרנטיבי עבור אנשים לקויי ראיה ועוורים, או עבור כל משתמש שלא יכול או לא רוצה לצפות בגרפיקה). ראו גם הנחיה 1.
השימוש בשפה קלה ופשוטה מעודד תקשורת יעילה. לאנשים בעלי לקויות קוגניטיביות או לקויות למידה, הגישה לאינפורמציה כתובה היא קשה יותר. כמו כן שפה פשוטה תעזור לאנשים ששפתם העיקרית אינה השפה שבה אתם כותבים, כולל אנשים ששפתם העיקרית היא שפת הסימנים.
נקודות בדיקה
14.1 השתמשו בשפה הברורה והפשוטה ביותר שמתאימה לתוכן האתר. [עדיפות 1]
14.2 הוסיפו לטקסט גרפיקה או תצוגות אודיטוריות במקומות שיסייעו להבנת הדף. [עדיפות 3]
14.3 שמרו על אותו סגנון תצוגה לאורך כל הדפים. [עדיפות 3]