מידע על העתיד
לאן אני יכול להגיע?
תשובה לשאלה זו ניתנת על ידי הקישורים בדף – בין בתפריט, בין בקישורים בתוך הטקסט, ובין באייקונים (כמו קדימה/ אחורה). הכי חשוב הוא, שהגולש יבין את משמעות הקישורים האלו כדי שיבחן האם כדאי לו להיעזר בהם או לא. לכן, תסביר לו לאן מובילים קישורים אלו ומה הוא יכול לקבל מאותם דפים.
דוגמא מהאתר של אגד
בתפריט שמופיע בחלק העליון של המסך מוצגות את עיקרי השירותים שניתנים לגולש באתר. חלקם הם מפורטים ומובנים, כמו "מידע לנוסע" שנותן מידע על קווים, מועדי נסיעה, מחירים וכדומה. אמנם, הפריט "שירותים נוספים" לא מתאר הרבה לגולש ולא נותן לו מידע על מה הוא יכול להפיק מהאתר (תראה ציור א).
ציור א - לפני שמעבירים את העכבר מעל התפריט
כאשר מעבירים את העכבר על הפריט, מופיע תפריט נשלפת שנותן פירוט יותר ובעצם משלים את התמונה. עכשיו, הרבה יותר ברור למשתמש מה הוא יכול להפיק מהאתר.
ציור ב - כאשר מעבירים את העכבר מעל התפריט
יצירת ציפיות מבלי לממש אותם
בדרך כלל, גולש לוחץ על קישור כי ברצונו לקבל מידע מסוים. אמנם, לפעמים הוא מגיע סתם לעמוד הבית של חברה או לדף שלא ברור כל כך איך הוא קשור. כמובן, שזה נוגד לעקרונות של שימושיות ומשאיר את הגולש בתסכול. אם קישורים כאלו, הוא לא ימהר לחזור לאתר שלך.
דוגמא מהאתר של ב.מ.ו. ישראל
בעמוד הבית של ב.מ.ו. ישראל, יש קישור שאמור להוביל את המשתמש למידע על מודל ה 760 של ב.מ.ו. (מכונית די יוקרתית). אמנם, לחיצה בקישור מוביל לאתר הבינלאומי של ב.מ.ו. שהוא באנגלית בכלל. משם הגולש צריך להתחיל לחפש את המידע הדרוש. קישור כזה אמור להביל ישירות לדף מידע על המודל 760.
לכן...
כן תתן לגולש לראות מה הוא יכול לצפות מהאתר או הדף שלך.
אל תשלה אותו עם קישורים שאינם מגיעים ליעד שאמורים להגיע אליו.
גולשים מקוונים: 7