זמן תגובה וזמן הורדה

חשוב ביותר שייקח כמה שפחות זמן להוריד דף מהאינטרנט ולנווט מדף לדף בתוך האתר. אין לגולשים סבלנות ואם לוקח יותר מדי זמן הם יעדיפו לצפות בדפים של אחרים – תוצאה שאינה רצויה.

כמה זמן סביר לחכות?

לפי  מחקר של נילסןאפשר לחלק זמן תגובה של המחשב לפקודות המשתמש לקטגוריות הבאות:

·      0.1 שניות ופחות המשתמש לא ירגיש בכלל שיש זמן המתנה לפני שהפקודה מתבצעת. צריך לעמוד בקריטריון הזה כאשר עושים מניפולציה במסך בזמן אמת (כמו הקטנה/ הגדלה).

·         בין 0.1  ל -1 שניה  המשתמש ירגיש שיש שהייה אמנם זה לא יפריע לזרם המחשבה שלו. הורדת דף חדש היא בהחלט מספיק מהירה אם היא מתבצעת תוך שניה.

·         בין 1 ל 10 שניות – המשתמש יכול עדיין להמשיך להתרכז במה שהוא עוסק. אמנם אם זה לוקח מעל ל10 שניות, המשתמש כבר יתחיל לעסוק בדברים אחרים או אפילו יפסיק לחנות ויעבור לאתר אחר. לכן, אסור שייקח מעל 10 שניות לנווט בין דפים באתר.

גורמים לזמן המתנה

ישנם כמה גורמים שמשפיעים על מהירות התגובה וההורדה.

·         חומרה של השרת

·         חיבור השרת לאינטרנט

·         האינטרנט עצמו (לדוגמא, לפעמים יש פקקים בחיבור הבין- יבשתית בשעות שיש עומס יתר)

·         חיבור המשתמש לאינטרנט

·         גודל הקבצים שצרייך להוריד