עקרונות השימושיות

• קלות למידה –     בביקור הראשון, כמה זמן לוקח לגולש חדש ללמוד איך להשתמש באתר שלך כדי לעשות פעולות בסיסיות.

• קלות זכירה – בביקור השני, האם הגולש יזכור איך להשיג את מטרותיו באתר שלך או האם יצטרך ללמוד מחדש מה לעשות.

• יעילות השימוש -  כמה זמן לוקח למשתמש מנוסה כדי לקבל את המידע שהוא רוצה או לעשות הפעולות הדרושות לו.

• היקף השגיאות – מה התדירות של שגיאות שנעשות על ידי המשתמש, עד כמה שגיאות אלו הן חמורות, ואיך המשתמש מתמודד איתם.

• הנאה סוביקטיבית -  עד כמה גולש נהנה מהביקור שלו באתר שלך או עד כמה הוא יוצא מתוסכל.